Частые вопросы

Всё, что нужно знать о Slotly — от регистрации до безопасности данных

Ничего не найдено. Попробуйте другой запрос.
Начало работы
Как зарегистрироваться в Slotly?

Нажмите «Войти» на сайте, выберите «Регистрация» и укажите email и пароль. На почту придёт код подтверждения — введите его, и аккаунт готов. Далее создайте организацию, добавьте услуги и мастеров. Пробный период активируется автоматически, карта не нужна.

Сколько времени занимает настройка?

В среднем — 2-5 минут. Добавьте услуги, укажите рабочие часы мастеров, и система готова принимать записи. Интерфейс интуитивно понятен — инструкции не нужны.

Как клиенты записываются?

Клиенты записываются через MAX или Telegram — открывают бота, нажимают «Записаться», и прямо в мессенджере видят ваше расписание, услуги и мастеров. Выбирают удобное время и подтверждают запись. Также можно записаться через публичный каталог на сайте slotlycrm.ru, виджет на вашем сайте или по QR-коду. Никаких скачиваний или регистраций.

Есть ли мобильное приложение?

Slotly работает как Mini App в MAX и Telegram — полноценное приложение прямо в мессенджере, без скачивания из App Store или Google Play. И для вас, и для клиентов всё работает в привычном мессенджере. Также есть веб-версия панели управления через браузер.

Функции
Как работает онлайн-касса 54-ФЗ?

Slotly интегрирован с облачной кассой. После оплаты чек автоматически отправляется клиенту на email или в Telegram. Вам не нужно покупать отдельное оборудование — всё работает через нашу систему.

Можно ли встроить запись на мой сайт?

Да! На тарифе «Премиум» доступен виджет записи. Скопируйте код и вставьте на ваш сайт — клиенты смогут записываться прямо со страницы, не переходя в Telegram.

Что умеет AI-помощник?

AI анализирует данные вашего бизнеса и отвечает на вопросы: «Какая выручка за неделю?», «Кто лучший мастер?», «Каких клиентов пора вернуть?». Также AI прогнозирует спрос, предлагает динамическое ценообразование и автоматически создаёт промокоды для возврата ушедших клиентов.

Как работают абонементы?

Вы создаёте пакет услуг (например, «10 стрижек» или «Безлимит на месяц»). Клиент покупает абонемент, и при каждом визите система автоматически списывает посещение. Остаток виден и вам, и клиенту.

Безопасность и данные
Где хранятся мои данные?

Все данные хранятся на серверах в России, защищённых SSL-шифрованием. Резервные копии создаются каждые 6 часов. Мы не передаём данные третьим лицам и соблюдаем ФЗ-152 о персональных данных.

Соответствует ли Slotly GDPR?

Да. Мы обрабатываем только необходимые данные, предоставляем возможность экспорта и удаления данных по запросу. Каждый пользователь может запросить полное удаление своей информации.

Могу ли я удалить свой аккаунт и все данные?

Да, в любой момент. Напишите в поддержку — мы удалим все данные в течение 48 часов. Перед удалением вы сможете экспортировать базу клиентов и историю записей.

Оплата
Сколько стоит Slotly?

Тарифы начинаются от 490 ₽/мес:

  • Стартер — 490 ₽/мес (до 2 мастеров, 60 дней бесплатно)
  • Бизнес — 1 490 ₽/мес (до 10 мастеров, аналитика, промокоды)
  • Премиум — 2 990 ₽/мес (безлимит, AI-помощник, виджет)
  • Сеть — по запросу (мультифилиальность)

При оплате за 3 месяца — скидка 10%, за год — скидка 20%. Бесплатный пробный период, карта не нужна.

Какие способы оплаты принимаются?

Оплата по счёту для ИП и юридических лиц. Мы выставляем счёт — вы оплачиваете удобным способом (банковский перевод, интернет-банк). Без скрытых комиссий.

Можно ли сменить тариф?

Да, в любой момент. При переходе на более дорогой тариф — доплата за оставшиеся дни. При переходе на дешёвый — разница вернётся на баланс. Без скрытых комиссий.

Что если мне не понравится?

У вас есть 30 дней на возврат денег — без вопросов и условий. А пробный период (до 60 дней на тарифе «Стартер») полностью бесплатный и не требует привязки карты.

Переход с другой системы
Можно ли перенести клиентскую базу из другой системы?

Да, мы бесплатно поможем перенести вашу клиентскую базу из любой системы записи. Напишите в поддержку, и мы всё сделаем за вас. Обычно миграция занимает 1-2 рабочих дня.

Работа с клиентами
Как работает запись через MAX?

MAX — российский мессенджер от VK. Ваши клиенты открывают бота в MAX, нажимают «Записаться» — и видят ваше расписание, услуги и мастеров. Запись работает точно так же, как в Telegram. Один аккаунт Slotly — два мессенджера.

Как работают напоминания клиентам?

Slotly автоматически напоминает клиентам о записи за 24 часа и за 1 час в MAX и Telegram. AI-помощник также анализирует интервалы визитов и отправляет персональные напоминания «Пора записаться» — когда подходит время следующего визита.

Как работает система бонусов и лояльности?

Клиенты накапливают бонусы за каждый визит (1% от суммы). Бонусами можно оплатить до 100% следующей записи. Система автоматически повышает уровень клиента по мере накопления визитов. Всё работает прозрачно — клиент видит свои бонусы в приложении.

Как создать промокод или акцию?

В панели управления → «Промокоды» → «Создать». Укажите скидку (% или фиксированная сумма), срок действия и лимит использований. Промокод можно привязать к конкретной услуге или мастеру. AI-помощник также умеет автоматически создавать промокоды для возврата ушедших клиентов.

Для владельца бизнеса
Как добавить сотрудников?

В панели управления → «Сотрудники» → «Добавить». Укажите имя, должность, услуги и рабочее расписание. Сотрудник получит ссылку для входа. Количество мастеров зависит от тарифа: Стартер — до 2, Бизнес — до 10, Премиум — без ограничений.

Какая аналитика доступна?

Дашборд с выручкой, количеством записей, средним чеком, загрузкой мастеров, процентом возвратов. На тарифе «Бизнес» и выше — детальная аналитика по услугам, мастерам, дням недели и часам. AI-помощник отвечает на любые вопросы по данным в свободной форме.

Остались вопросы?

Напишите нам — ответим в течение 24 часов

Попробовать бесплатно Написать в поддержку