Публичная оферта

Прежде всего — наши принципы

Мы понимаем, что большинство оферт читать не хочется, особенно когда нужно просто попробовать сервис. Поэтому короткое резюме сразу: что Slotly делает и чего точно не делает.

Что мы делаем

• Предоставляем программу для онлайн-записи клиентов через Mini App в Telegram и MAX, веб-панель управления, инструменты CRM, аналитику, систему лояльности.
• Поддерживаем работоспособность сервиса 24/7, обновляем функции, отвечаем на вопросы через чат поддержки @Sl0tly_bot и почту support@slotlycrm.ru.
• Храним данные ваших клиентов на серверах в России в защищённом виде, соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных.
• Делаем резервные копии каждые 6 часов и обеспечиваем возможность экспорта данных в любой момент.

Что мы НЕ делаем

• Не передаём вашу базу клиентов третьим лицам. Не продаём контакты. Не отправляем клиентам маркетинг от своего имени без вашего согласия.
• Не берём комиссию с каждой записи. Slotly — это инструмент бизнеса, а не маркетплейс. Платёж за услугу идёт напрямую от клиента к вам.
• Не блокируем функции бесплатного тарифа задним числом. Если вы пользуетесь «Стартером» — он остаётся бесплатным, пока вы сами не перейдёте на платный план.
• Не списываем деньги с карты автоматически. Подписка оплачивается явно через выставленный счёт по СБП. Если вы забыли продлить — сервис не отключится мгновенно, мы предупредим за неделю.
• Не требуем установки отдельных приложений у ваших клиентов. Запись работает в уже знакомом мессенджере.

Если что-то пойдёт не так

Платные тарифы «Бизнес» и «Премиум» возвращаются в течение 30 дней с момента оплаты без объяснения причин. Достаточно написать в поддержку. Бесплатный тариф «Стартер» возврату не подлежит просто потому, что он бесплатный — но вы можете удалить аккаунт со всеми данными в любой момент.

Ниже — полная юридическая редакция оферты с подробными условиями, реквизитами и правами сторон. Документ нужно знать, особенно перед оплатой годовой подписки или при работе с большой клиентской базой.

1. Термины и определения

• Исполнитель — ИП Рыжик Максим Андреевич, ИНН 665812876772, ОГРНИП 326965800056220.
• Пользователь (Бизнес) — юридическое лицо, ИП или физическое лицо, зарегистрировавшееся в сервисе в качестве владельца или администратора бизнеса.
• Программное обеспечение Slotly (ПО) — программное обеспечение для онлайн-записи, разрабатываемое, адаптируемое и модифицируемое Исполнителем, доступное через веб-интерфейс и Mini App в мессенджерах Telegram и MAX.
• Тариф — объём услуг по разработке, адаптации, модификации и сопровождению ПО, доступных Пользователю за определённую плату.
• Пробный период — период бесплатного использования результатов разработки ПО после регистрации.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по разработке, адаптации и модификации программного обеспечения Slotly — системы онлайн-записи клиентов, включая:

• Разработку и модификацию модулей управления расписанием мастеров и услуг
• Разработку и адаптацию системы приёма онлайн-записей от клиентов
• Разработку и сопровождение CRM-системы клиентской базы
• Разработку и адаптацию системы лояльности (бонусы, промокоды, абонементы)
• Разработку и модификацию модулей аналитики и финансовых отчётов
• Разработку и адаптацию AI-помощника для анализа бизнес-данных
• Текущую модификацию и адаптацию ПО согласно выбранному тарифу

Исполнитель непрерывно осуществляет разработку, модификацию и адаптацию ПО в рамках оказания услуг по настоящему договору (ОКВЭД 62.01).

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается совершение одного из следующих действий:

• Регистрация в сервисе Slotly
• Оплата любого тарифного плана
• Фактическое использование сервиса после регистрации

Акцепт означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего договора и Политикой конфиденциальности и полностью с ними согласен.

4. Бесплатный базовый тариф

Сервис Slotly предоставляется на условиях freemium: тариф «Стартер» доступен бесплатно навсегда и не требует оплаты или привязки банковской карты.

• Регистрация в сервисе автоматически открывает доступ к тарифу «Стартер»
• Тариф «Стартер» бесплатен в течение всего срока использования сервиса
• Для расширенных функций (аналитика, AI-помощник, безлимиты, виджеты, интеграции) необходимо оформить подписку на платный тариф «Бизнес» или «Премиум»
• Банковская карта при регистрации и использовании бесплатного тарифа не требуется

5. Тарифы и стоимость

Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) дней.

6. Порядок оплаты

Оплата производится в рублях РФ безналичным переводом по выставленному счёту на расчётный счёт Исполнителя в банке Точка (ООО). Также доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП).

Оплата услуг оформляется на период 1, 3 или 12 месяцев (при оплате за 3 и 12 месяцев предоставляется скидка). Оплата производится авансом за весь выбранный период.

Исполнитель применяет патентную систему налогообложения (ПСН) в соответствии с п. 2 пп. 62 ст. 346.43 НК РФ (разработка компьютерного программного обеспечения). НДС не облагается. После оплаты Пользователь получает подтверждение на e-mail.

6.1. Порядок предоставления доступа

После поступления оплаты Пользователь получает доступ к результатам разработки ПО в объёме выбранного тарифного плана автоматически в течение 5 (пяти) минут.

Результаты разработки доступны через личный кабинет по адресу slotlycrm.ru, а также через Mini App в мессенджерах Telegram и MAX.

Период оказания услуг начинается с момента зачисления оплаты и составляет 1, 3 или 12 месяцев в зависимости от выбранного периода.

7. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется в следующих случаях:

• По заявлению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты, если сервисом не пользовались (технические данные о фактическом использовании не зафиксированы)
• В случае технической недоступности сервиса более 72 часов подряд по вине Исполнителя — пропорционально периоду недоступности

Для запроса возврата обратитесь на support@slotlycrm.ru.

8. Обязанности Исполнителя

• Обеспечивать доступность сервиса не менее 95% времени в месяц (исключая плановые технические работы)
• Хранить данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять об изменении тарифов и условий оферты за 30 дней
• Обрабатывать обращения в техническую поддержку в течение 2 рабочих дней

9. Обязанности Пользователя

• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Не использовать сервис для незаконных целей
• Обеспечивать безопасность своих учётных данных
• Соблюдать законодательство РФ при работе с персональными данными своих клиентов
• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу

10. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные неправомерными действиями третьих лиц
• Временные перебои в работе сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у облачного провайдера, интернет-провайдера, Telegram)
• Действия или бездействие Пользователя при работе с клиентами

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем средств за последние 3 месяца.

11. Порядок расторжения договора

Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, удалив аккаунт в личном кабинете или направив запрос на support@slotlycrm.ru. Оплаченный, но неиспользованный период возврату не подлежит, кроме случаев п. 7.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий настоящей оферты с уведомлением за 5 рабочих дней.

12. Применимое право

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование

ИП Рыжик Максим Андреевич

ИНН

665812876772

ОГРНИП

326965800056220

Адрес

620131, Свердловская область, г. Екатеринбург

Налоговый орган

ИФНС России по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга, код 6658

Расчётный счёт

40802810920000948882

Банк

ООО «Банк Точка»

БИК

044525104

Корр. счёт

30101810745374525104

Телефон

+7 (922) 225-11-22

E-mail

support@slotlycrm.ru

Сайт

slotlycrm.ru