Публичная оферта

Юридически обязывающей является русская редакция документа.

Прежде всего — наши принципы

Мы понимаем, что большинство оферт читать не хочется, особенно когда нужно просто попробовать сервис. Поэтому короткое резюме сразу: что Slotly делает и чего точно не делает.

Что мы делаем

• Предоставляем программу для онлайн-записи клиентов через Mini App в Telegram и MAX, веб-панель управления, инструменты CRM, аналитику, систему лояльности.
• Поддерживаем работоспособность сервиса 24/7, обновляем функции, отвечаем на вопросы через чат поддержки @Sl0tly_bot и почту support@slotlycrm.ru.
• Храним данные ваших клиентов на серверах в России в защищённом виде, соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных.
• Делаем резервные копии каждые 6 часов и обеспечиваем возможность экспорта данных в любой момент.

Что мы НЕ делаем

• Не передаём вашу базу клиентов третьим лицам. Не продаём контакты. Не отправляем клиентам маркетинг от своего имени без вашего согласия.
• Не берём комиссию с каждой записи. Slotly — это инструмент бизнеса, а не маркетплейс. Платёж за услугу идёт напрямую от клиента к вам.
• Не отбираем функции задним числом. Все возможности Slotly — CRM, аналитика, лояльность, абонементы, виджет, чат — доступны бесплатно и без ограничений по числу мастеров и услуг.
• Не списываем деньги с карты автоматически и не требуем привязки карты. Оплачивается только Пакет записей сверх бесплатного лимита — по явно выставленному счёту, который вы запрашиваете сами.
• Не требуем установки отдельных приложений у ваших клиентов. Запись работает в уже знакомом мессенджере.

Если что-то пойдёт не так

Сам сервис бесплатен, поэтому терять нечего: перестаньте им пользоваться в любой момент или удалите аккаунт со всеми данными. Если вы покупали Пакет записей, деньги за неизрасходованный остаток возвращаются по заявлению в течение 30 дней с момента оплаты — порядок описан в разделе 7.

Ниже — полная юридическая редакция оферты с подробными условиями, реквизитами и правами сторон. Документ стоит знать при работе с большой клиентской базой.

1. Термины и определения

• Исполнитель — ИП Рыжик Максим Андреевич, ИНН 665812876772, ОГРНИП 326965800056220.
• Пользователь (Бизнес) — юридическое лицо, ИП или физическое лицо, зарегистрировавшееся в сервисе в качестве владельца или администратора бизнеса.
• Программное обеспечение Slotly (ПО) — программное обеспечение для онлайн-записи, разрабатываемое, адаптируемое и модифицируемое Исполнителем, доступное через веб-интерфейс и Mini App в мессенджерах Telegram и MAX.
• Запись — единица учёта: одно бронирование времени клиентом или Пользователем в ПО. Визит, включающий несколько услуг подряд, учитывается как одна Запись. Бронирование, созданное Пользователем вручную, учитывается наравне с онлайн-записью клиента. Групповое бронирование учитывается по числу участников: каждый участник занятия — отдельная Запись. Перенос Записи на другое время повторно не учитывается. Отменённые записи и неявки клиента не учитываются.
• Бесплатный лимит — количество Записей, предоставляемых Пользователю бесплатно каждый календарный месяц. Лимит обновляется в начале каждого месяца, неиспользованный остаток на следующий месяц не переносится.
• Пакет записей — разовая покупка дополнительного количества Записей сверх Бесплатного лимита. Приобретённые Записи расходуются после исчерпания Бесплатного лимита и действуют 24 (двадцать четыре) месяца с момента оплаты.
• Сеть — объединение нескольких организаций Пользователя (Точек) в ПО. Каждая Точка остаётся самостоятельной организацией: её Записи, клиенты и расписание принадлежат ей. Бесплатный лимит предоставляется каждой Точке отдельно. Если в настройках Сети включён общий кошелёк, Записи сверх Бесплатного лимита списываются с общего баланса Сети; возврат неизрасходованной Записи производится тому, с чьего баланса она была списана.
• В Сети, объединяющей организации разных юридических лиц (франшиза), обмен персональными данными клиентов между Точками не производится: каждое юридическое лицо остаётся самостоятельным оператором персональных данных. Общая база клиентов доступна только для Точек одного юридического лица.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по разработке, адаптации и модификации программного обеспечения Slotly — системы онлайн-записи клиентов, включая:

• Разработку и модификацию модулей управления расписанием мастеров и услуг
• Разработку и адаптацию системы приёма онлайн-записей от клиентов
• Разработку и сопровождение CRM-системы клиентской базы
• Разработку и адаптацию системы лояльности (бонусы, промокоды, абонементы)
• Разработку и модификацию модулей аналитики и финансовых отчётов
• Разработку и адаптацию AI-помощника для анализа бизнес-данных
• Текущую модификацию и адаптацию ПО в рамках оказываемых услуг

Исполнитель непрерывно осуществляет разработку, модификацию и адаптацию ПО в рамках оказания услуг по настоящему договору (ОКВЭД 62.01).

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается совершение одного из следующих действий:

• Регистрация в сервисе Slotly
• Оплата Пакета записей
• Фактическое использование сервиса после регистрации

Акцепт означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего договора и Политикой конфиденциальности и полностью с ними согласен.

4. Бесплатное использование

Функциональность сервиса Slotly предоставляется бесплатно: все функции доступны без ограничений по числу мастеров и услуг, без подписки и без привязки банковской карты. Оплачивается только объём Записей сверх Бесплатного лимита.

• Регистрация в сервисе автоматически открывает доступ ко всем возможностям Slotly
• Использование функциональности сервиса бесплатно и не ограничено сроком
• Расширенные функции (аналитика, AI-помощник, виджеты, интеграции) доступны всем Пользователям без дополнительной платы
• Банковская карта при регистрации и использовании сервиса не требуется

5. Стоимость услуг

Функциональность ПО предоставляется бесплатно: регистрация свободна, привязка банковской карты не требуется, все функции сервиса доступны всем Пользователям без ограничений. Оплачивается только количество Записей сверх Бесплатного лимита.

Об изменении стоимости Пакетов записей или размера Бесплатного лимита Исполнитель уведомляет Пользователей заранее — не менее чем за 30 (тридцать) дней. Уже оплаченные Пакеты изменение цен не затрагивает.

Применяется следующая модель: функциональность ПО остаётся бесплатной и не ограничивается, оплачивается только количество Записей сверх Бесплатного лимита. Пользователю ежемесячно предоставляется Бесплатный лимит, а при необходимости большего объёма — приобретается Пакет записей разовым платежом. Периодическая подписка и автоматические списания не применяются, привязка банковской карты не требуется.

6. Порядок оплаты

За использование функциональности сервиса оплата не взимается. Приведённый ниже порядок относится исключительно к приобретению Пакетов записей сверх Бесплатного лимита.

Оплата производится в рублях РФ безналичным переводом по выставленному счёту на расчётный счёт Исполнителя в банке Точка (ООО), а также через Систему быстрых платежей (СБП). Оплата производится разово за выбранный Пакет записей (авансом). Чем больше объём Пакета, тем ниже стоимость одной Записи. Подписка, регулярные платежи и автопродление не применяются: каждая покупка является отдельной разовой операцией по инициативе Пользователя.

Исполнитель применяет патентную систему налогообложения (ПСН) в соответствии с п. 2 пп. 62 ст. 346.43 НК РФ (разработка компьютерного программного обеспечения). НДС не облагается. После оплаты Пользователь получает подтверждение на e-mail.

6.1. Порядок предоставления доступа

Доступ к результатам разработки ПО предоставляется автоматически сразу после регистрации: все функции открыты бесплатно. Записи из оплаченного Пакета зачисляются на счёт Пользователя в течение 5 (пяти) минут после поступления оплаты.

Результаты разработки доступны через личный кабинет по адресу slotlycrm.ru, а также через Mini App в мессенджерах Telegram и MAX.

Услуги оказываются с момента регистрации. Записи из оплаченного Пакета зачисляются на счёт Пользователя в течение 5 (пяти) минут после поступления оплаты и действуют 24 (двадцать четыре) месяца с этой даты. Записи из Бесплатного лимита предоставляются ежемесячно и на следующий месяц не переносятся. Записи из Пакета расходуются только после исчерпания Бесплатного лимита текущего месяца.

7. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется в следующих случаях:

• По заявлению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты Пакета, если Записи из него не расходовались (технические данные о фактическом использовании не зафиксированы) — в полном объёме
• По заявлению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты Пакета, если израсходована часть Записей — пропорционально неизрасходованному остатку
• В случае технической недоступности сервиса более 72 часов подряд по вине Исполнителя — пропорционально неизрасходованному остатку Записей на момент обращения

Для запроса возврата обратитесь на support@slotlycrm.ru.

8. Обязанности Исполнителя

• Обеспечивать доступность сервиса не менее 95% времени в месяц (исключая плановые технические работы)
• Хранить данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять об изменении стоимости услуг и условий оферты за 30 дней
• Обрабатывать обращения в техническую поддержку в течение 2 рабочих дней

9. Обязанности Пользователя

• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Не использовать сервис для незаконных целей
• Обеспечивать безопасность своих учётных данных
• Соблюдать законодательство РФ при работе с персональными данными своих клиентов
• Своевременно оплачивать услуги при подключении платных возможностей

10. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные неправомерными действиями третьих лиц
• Временные перебои в работе сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у облачного провайдера, интернет-провайдера, Telegram)
• Действия или бездействие Пользователя при работе с клиентами

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем средств за последние 3 месяца.

11. Порядок расторжения договора

Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, удалив аккаунт в личном кабинете или направив запрос на support@slotlycrm.ru. Оплаченные, но неизрасходованные Записи возврату не подлежат, кроме случаев, предусмотренных п. 7.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий настоящей оферты с уведомлением за 5 рабочих дней.

12. Применимое право

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование

ИП Рыжик Максим Андреевич

ИНН

665812876772

ОГРНИП

326965800056220

Адрес

620131, Свердловская область, г. Екатеринбург

Налоговый орган

ИФНС России по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга, код 6658

Телефон

+7 (922) 225-11-22

E-mail

support@slotlycrm.ru

Сайт

slotlycrm.ru