Справочный центр

Ответы на частые вопросы по работе с Slotly

Начало работы

Как зарегистрироваться в Slotly?

Перейдите на slotlycrm.ru и нажмите «Начать бесплатно». Авторизуйтесь через MAX или Telegram, заполните данные о бизнесе — и панель управления готова. Весь процесс занимает 2 минуты.

Как подключить Telegram-бот?

В панели управления откройте Настройки → Telegram-бот. Создайте бота через @BotFather в Telegram, скопируйте токен и вставьте в настройки. Бот автоматически начнёт принимать записи.

Как добавить первую услугу?

Перейдите в раздел «Услуги» и нажмите «+». Укажите название, стоимость и длительность. Можно добавить описание и привязать к определённым мастерам.

Как добавить сотрудника?

Откройте «Сотрудники» → «+». Введите имя и должность. Затем настройте рабочее расписание и привяжите услуги, которые выполняет этот мастер.

Записи

Как клиент записывается через Telegram?

Клиент открывает вашего бота в MAX или Telegram и нажимает «Записаться». Выбирает услугу, мастера, дату и время из доступных слотов. Подтверждение приходит мгновенно.

Как подтверждать и отменять записи?

В разделе «Записи» вы видите все заявки. Нажмите на запись, чтобы подтвердить, перенести или отменить. Клиент получит уведомление об изменении статуса.

Как настроить рабочее расписание?

Откройте «Расписание» и выберите сотрудника. Установите рабочие часы для каждого дня недели. Можно добавить перерывы и выходные.

Что делать если клиент не пришёл?

Отметьте запись как «Не пришёл» — это сохранится в истории клиента. Система учитывает неявки при формировании рейтинга клиента.

Акции и промокоды

Как создать промокод?

Перейдите в «Акции» → «+». Задайте код, тип скидки (%, фикс. сумма или бесплатная услуга), размер и срок действия. Можно ограничить число использований.

Какие типы скидок поддерживаются?

Три типа: процентная скидка (например, -15%), фиксированная сумма (например, -500₽) и бесплатная услуга. Каждую можно привязать к конкретным услугам.

Как ограничить промокод?

При создании укажите максимальное число использований (всего и на одного клиента), срок действия и список применимых услуг. Система автоматически заблокирует промокод при достижении лимита.

Тарифы и оплата

Какие тарифы доступны?

Четыре тарифа: Старт (490₽/мес), Бизнес (1490₽/мес), Про (2990₽/мес) и Сеть (по запросу). Отличаются количеством сотрудников, услуг и доступных функций.

Как оплатить подписку?

В панели управления откройте «Подписка» и выберите тариф. Оплата через СБП (Система быстрых платежей). После оплаты доступ активируется мгновенно.

Что входит в пробный период?

14 дней бесплатно на тарифе «Бизнес» — все функции без ограничений. Карта не нужна. После окончания можно выбрать любой тариф или продолжить на бесплатном «Старт».

Рассылки

Как отправить рассылку клиентам?

Откройте раздел «Рассылки» в панели управления. Создайте кампанию: введите название и текст сообщения. Нажмите «Предпросмотр» чтобы увидеть число получателей, затем «Отправить».

Как настроить фильтры аудитории?

При создании рассылки можно выбрать уровень лояльности (Bronze, Silver, Gold, VIP) и минимальное число записей. Это позволяет таргетировать сообщения на конкретные сегменты клиентов.

Почему некоторые клиенты не получат сообщение?

Рассылка отправляется только клиентам с привязанным Telegram-аккаунтом и MAX. Заблокированные клиенты исключаются автоматически.

Не нашли ответ?

Наша команда поддержки поможет решить любой вопрос

support@slotlycrm.ru Telegram