Перейдите на slotlycrm.ru и нажмите «Начать бесплатно». Зарегистрироваться можно двумя способами: через MAX или Telegram — вход сразу, либо по почте — на неё придёт код подтверждения. Дальше заполните данные о бизнесе, и панель управления готова. Весь процесс занимает 2 минуты.
Отдельного бота заводить не нужно: у платформы один общий бот — @Sl0tly_bot в Telegram и @id665812876772_bot в MAX. Клиенты могут записываться через него сразу после регистрации бизнеса. Чтобы уведомления о новых записях приходили в мессенджер, откройте «Баланс записей» → «Канал уведомлений» и нажмите «Подключить Telegram» или «Подключить MAX»: появится ссылка и QR-код. Перейдите по ней — бот пришлёт в ответ шестизначный код, а кабинет спросит «По ссылке перешли — это вы?». Введите код из бота в кабинете, и канал подключится. Так сделано нарочно: пересланную ссылку может открыть посторонний, а код видит только тот, кто нажал «Старт». Пока мессенджер не подключён, уведомления о записях приходят письмом на почту — ни одна запись не теряется. Ссылку и QR-код для клиентов возьмите в главном меню панели → «QR-код».
Перейдите в раздел «Услуги» и нажмите «+». Укажите название, стоимость и длительность. Можно добавить описание и привязать к определённым мастерам.
Откройте «Сотрудники» → «+». Введите имя и должность. Затем настройте рабочее расписание и привяжите услуги, которые выполняет этот мастер.
Клиент открывает вашего бота в MAX или Telegram и нажимает «Записаться». Выбирает услугу, мастера, дату и время из доступных слотов. Подтверждение приходит мгновенно.
В разделе «Записи» вы видите все заявки. Нажмите на запись, чтобы подтвердить, перенести или отменить. Клиент получит уведомление об изменении статуса.
Часы работы задаются на двух уровнях. Сверху экрана «Расписание» — блок «Часы работы организации»: это общая рамка для всех, там же задаётся перерыв. Вне этих часов и в перерыв запись не предлагается, даже если сотрудник в это время на месте. Ниже — расписание каждого сотрудника: его смены, перерывы и выходные внутри общей рамки. Сотрудник может работать меньше, чем открыта организация, но не больше.
На экране «Расписание» откройте «Закрытие организации» и укажите даты — например ремонт или праздники. В эти дни онлайн-запись предлагаться не будет. Если на них уже есть записи, платформа покажет их количество, а галка «Уведомить клиентов с записями» разошлёт предупреждение тем, у кого подключён Telegram, MAX или указана почта. Клиентов, которым сообщить нечем, вы получите отдельным списком — им нужно позвонить. Сами записи не отменяются: решение за вами — перенести или отменить.
Отметьте запись как «Не пришёл» — это сохранится в истории клиента и будет видно в его карточке и в аналитике. Такая запись не попадает ни в выручку, ни в расход бесплатных записей. Если в параметрах записи настроен штраф за неявку, он посчитается автоматически.
Это шаг сетки записи — настраивается в «Настройки» → «Параметры записи» → «Шаг времени записи». По умолчанию «Авто»: начало записи предлагается каждые 30 минут, а у услуг короче получаса — по их длительности. Можно поставить 15 минут, час или «по длительности услуги» — тогда сетка нарезается ровными блоками (для услуги на 3 часа это 09:00, 12:00, 15:00). Под настройкой сразу показан пример: вы видите, что увидит клиент. Шаг не меняет длительность самих услуг — только частоту предлагаемого времени.
Да. В карточке услуги откройте «Дополнительно» → «Шаг времени для этой услуги». Это удобно, когда в одном месте есть и стрижка на 40 минут, где нужен шаг 30 минут, и аренда кресла на смену, где нужны ровные блоки. Если ничего не выбрать, услуга работает по общей настройке бизнеса.
В карточке услуги откройте «Дополнительно» и включите «Клиент выбирает, сколько нужно», затем задайте границы. Время и цена считаются за выбранное количество: услуга «Репетиция, 1 час, 1 500 ₽» с границами 1–6 даёт клиенту выбор от часа за 1 500 ₽ до шести часов за 9 000 ₽. Шесть отдельных услуг «1 час», «2 часа» и так далее заводить больше не нужно. Подходит для аренды залов и кабинетов, студий, коворкингов, занятий разной длины. К такой услуге клиент может добавить обычные — например, аренду оборудования. Ограничений два: в одной записи количество выбирается только для одной услуги (иначе непонятно, к чему относится число), и такая услуга не сочетается с групповой записью, где у всех участников одно время начала и конца.
Так быть не должно. Время предлагается только внутри часов работы организации, а смена сотрудника, если она начинается раньше или заканчивается позже, обрезается по этим часам. Перерыв организации тоже закрывает запись — даже если сотрудник в это время на месте. Проверьте в «Расписании», что заполнены часы работы самой организации, а не только сотрудников: без её графика единственным ограничением остаётся смена сотрудника.
Перейдите в «Акции» → «+». Задайте код, тип скидки (%, фикс. сумма или бесплатная услуга), размер и срок действия. Можно ограничить число использований.
Три типа: процентная скидка (например, -15%), фиксированная сумма (например, -500₽) и бесплатная услуга. Каждую можно привязать к конкретным услугам.
При создании укажите максимальное число использований (всего и на одного клиента), срок действия и список применимых услуг. Система автоматически заблокирует промокод при достижении лимита.
Slotly бесплатен: все функции — CRM, аналитика, лояльность, абонементы, виджет, чат — доступны без оплаты и подписки, без ограничений по числу мастеров и услуг. Карта при регистрации не нужна. В бесплатный доступ включено 300 записей в месяц, лимит обновляется 1-го числа каждого месяца.
Списывают лимит:
Не списывают:
Порядок такой: сначала расходуются бесплатные 300 за месяц, и только потом купленные. Бесплатные обновляются 1-го числа по часовому поясу вашего бизнеса, неиспользованные на следующий месяц не переносятся.
Объём сверх бесплатного лимита докупается пакетом записей — чем больше пакет, тем дешевле одна запись:
Купленные записи не сгорают и расходуются только после того, как закончится бесплатный месячный объём. Цены — в рублях: свои услуги вы ведёте в валюте своей страны, а пакеты записей оплачиваются в рублях.
Считайте от числа визитов в месяц: 300 из них бесплатны, остальное расходуется с пакета. Ориентиры при обычной загрузке:
Купленные записи не сгорают, поэтому пакет можно брать с запасом — остаток дождётся своего часа. Не уверены, какой пакет ваш, — напишите в поддержку, посчитаем по вашим цифрам.
Онлайн-запись временно приостановится: бизнес перестанет показываться в каталоге и на карте, а клиенты не смогут выбрать время. Записи, которые уже созданы, никуда не денутся — расписание, клиентская база и история остаются на месте, кабинет работает как обычно.
Всё возвращается автоматически: сразу после покупки пакета либо 1-го числа, когда обновится бесплатный лимит. Заранее предупредим — когда бесплатные записи будут на исходе, вы увидите это на экране «Баланс записей» в кабинете.
Пакет покупается в кабинете на экране «Баланс записей». Пакеты продаются организациям и индивидуальным предпринимателям: для счёта нужны название, ИНН, ОГРН (или ОГРНИП) и почта для документов — заполняются один раз в настройках, ОГРН подставляется по ИНН автоматически. Счёт приходит на указанную почту, записи зачисляются на баланс после подтверждения оплаты.
Вернуть деньги за пакет можно в течение 30 дней с момента оплаты: если часть записей уже израсходована, сумма пересчитывается пропорционально неизрасходованному остатку. Напишите в поддержку из кабинета — ответим в том же обращении. Полные условия — в оферте.
Вся платформа: 300 бесплатных записей в месяц, кабинет, каталог, напоминания, аналитика — без ограничений и без оплаты. Разница только в одном: пакеты записей сверх бесплатного лимита продаются организациям и индивидуальным предпринимателям, потому что счёт выставляется на юрлицо или ИП.
Если вы зарегистрированы как ИП, укажите ОГРНИП в реквизитах — пакеты станут доступны. Если записей стабильно не хватает, напишите в поддержку из кабинета: разберём вашу ситуацию отдельно.
Триал не нужен — Slotly бесплатен, без даты окончания и без обязательной оплаты. Карта при регистрации тоже не нужна.
Mini App — это полноценное приложение, которое открывается внутри Telegram или MAX без установки из App Store или Google Play. Клиенту не нужно регистрироваться, скачивать ваше приложение или вводить пароль — он просто открывает чат бота, нажимает «Записаться» и видит ваше расписание. Это убирает главный барьер первой записи.
В главном меню панели управления откройте «QR-код» — там ваша короткая ссылка (slotlycrm.ru/b/<ваш-slug>) и QR-код к ней. Ссылку можно скопировать и опубликовать в шапке профиля в соцсетях, на визитке или в Яндекс.Картах, QR — распечатать и поставить на стойке. Клиент попадёт прямо на ваше расписание.
Виджет на сайт доступен всем. В «Настройках» → «Виджет» нажмите «Сгенерировать код». Скопируйте полученный фрагмент <script> и вставьте в HTML своего сайта перед закрывающим </body>. Кнопка «Записаться» появится в нижнем правом углу и при нажатии откроет вашу форму записи поверх сайта.
Да, это доступно всем бесплатно и происходит автоматически: как только у бизнеса есть хотя бы одна активная услуга с онлайн-записью, карточка появляется в каталоге. Заполните категорию, город, адрес и фото в «Настройках» → «Настройки организации» — так карточка попадёт в каталог и на карту организаций. Это бесплатный канал привлечения новых клиентов.
По умолчанию: подтверждение записи (мгновенно), напоминание о визите — за 24 часа, интервал настраивается от 1 до 48 часов, — и уведомление об отмене или переносе с вашей стороны. Все сообщения приходят туда, где клиент записался — в Telegram или MAX. В «Настройках» → «Настройки организации» → блок «Уведомления» можно добавить свой текст к напоминанию, например адрес и как вас найти.
В ваш бот Slotly приходят новые заявки на запись (с кнопкой «Подтвердить»/«Отказать») и отмены клиентов. AI-разбор запрашивается кнопкой в разделе «AI-помощник» и приходит уведомлением, когда будет готов. В админ-панели также отображаются непрочитанные сообщения от клиентов.
Да — в «Настройках» → «Настройки организации», блок «Уведомления». Можно выключить напоминания клиентам, уведомления о новых записях и об отменах, а также поменять интервал напоминания (например, за 48 часов вместо 24). Не рекомендуем выключать напоминания совсем — с ними неявок заметно меньше.
Клиент получает бонусы с каждой завершённой записи — процент вы задаёте сами в разделе «Лояльность». Бонусами можно оплатить часть следующего визита, долю тоже задаёте вы. Уровни вы создаёте и называете сами: на каждом можно настроить постоянную скидку, а акции — таргетировать по уровню клиента. Доступно всем бесплатно.
В панели → «Абонементы» → «+». Укажите название, привязанные услуги, количество посещений (или безлимит), цену и срок действия. После продажи абонемента клиенту он отображается у него в Mini App. При каждом завершении записи система автоматически списывает одно посещение. Подходит фитнес-клубам, репетиторам, кабинетам массажа. Доступно всем бесплатно.
Да, это доступно всем бесплатно. В разделе «Сертификаты» создайте шаблон (номинал или конкретная услуга) и выпустите сертификат — он получит уникальный код. Покупатель дарит код, получатель называет его при визите: вы находите сертификат по коду в панели, активируете и списываете сумму — остаток хранится на сертификате. Подходит сезонным акциям (8 марта, Новый год) и B2B-подаркам.
Откройте раздел «Маркетинг» в панели управления (экран «Рассылки»). Создайте кампанию: введите название и текст сообщения. Нажмите «Предпросмотр», чтобы увидеть число получателей, затем «Отправить».
При создании рассылки можно выбрать уровень лояльности (те, что вы завели сами) и минимальное число записей. Это позволяет таргетировать сообщения на конкретные сегменты клиентов.
Сообщение уходит в Telegram или MAX, а если мессенджера у клиента нет — письмом на почту. Тем, у кого нет ни того ни другого, отправить нечем — их видно в базе по пометке «не дойдёт». Заблокированные клиенты и те, кто выключил рекламные сообщения у себя в приложении, исключаются автоматически.
Каждая точка остаётся отдельной организацией со своим расписанием, услугами, клиентами и страницей записи. Сеть объединяет их поверх: в шапке кабинета появляется переключатель между точками, а в настройках — экран «Несколько точек» со сводкой по всем сразу.
Создать сеть: Настройки → «Несколько точек» → «Создать сеть». Первая точка привяжется автоматически. Остальные регистрируются как обычные организации и присоединяются к сети из своего кабинета.
Своя сеть — все точки ваши. Франшиза — точки принадлежат разным владельцам и юрлицам, а вы как головная компания видите сводные цифры.
Разница в умолчаниях: в своей сети можно включить общий кошелёк записей и общую базу клиентов, во франшизе они выключены. Общая база между разными юрлицами — это передача персональных данных другому оператору, поэтому включить её можно только когда у точек один ИНН.
Доступ выдаётся ссылкой-приглашением и отзывается мгновенно: права проверяются при каждом запросе, а не запоминаются на время сеанса.
Бесплатные 300 записей в месяц получает КАЖДАЯ точка: сеть из пяти точек — это 1500 бесплатных записей.
Если включён общий кошелёк, всё сверх бесплатного лимита списывается из одного баланса сети — пакет покупается один раз на всех. Если общий кошелёк выключен, каждая точка покупает записи себе (обычный вариант для франшизы).
Когда общий кошелёк пуст, приостанавливается только та точка, которая упёрлась в ноль — остальные продолжают работать на своих бесплатных. После покупки пакета все приостановленные точки возвращаются в каталог автоматически.
Добавьте его в каждую точку — у него будет своё расписание и свои услуги в каждой. Занятость считается по всем точкам сразу: если он занят в одном филиале, в другом это время клиенту не предложат.
При включённой общей базе клиент, записавшийся в одной точке, узнаётся в другой по телефону, а бонусы копятся и тратятся в любой точке сети.
Карточки клиента в точках остаются раздельными: история визитов, комментарии администратора и статистика — свои у каждой точки. Уровни лояльности тоже считаются по точке, потому что цены и пороги у филиалов разные.
Абонемент по умолчанию действует там, где куплен; если включить «общие абонементы», он заработает во всех точках по каталогу услуг сети. Промокоды и акции можно делать и точечными, и сетевыми. Цены остаются свои у каждой точки — это осознанно: в разных городах они разные.
Да: slotlycrm.ru/n/адрес-вашей-сети. На ней бренд и список всех точек с адресами — клиент выбирает ближайшую и переходит к записи. Ссылку можно давать в рекламе, когда человек знает бренд, но не знает, какой филиал ему удобнее.
Да. В разделе «Несколько точек» создайте промокод сети — он работает во всех точках, и счётчик применений у него общий: лимит «500 применений» означает 500 по всей сети, а не 500 в каждом филиале.
Можно ограничить акцию выбранными точками — например, запустить только в новых филиалах. Если в точке заведён свой код с таким же названием, сработает её собственный: точка может дать больше скидки, чем сеть.
Это список услуг сети — «Мужская стрижка», «Окрашивание» — к которому вы привязываете услуги точек. Единого прайса он не создаёт: цена и длительность остаются свои у каждой точки, и это правильно, потому что в разных городах они разные.
Каталог нужен, чтобы одинаковые по смыслу услуги стали сопоставимыми. Без него не работают три вещи: абонемент сети (в соседней точке он бы молча не сработал), сводка «где какая услуга продаётся хуже» и цены «от …» на публичной странице сети.
Привязывать услуги нужно руками: у одной точки «Стрижка мужская», у другой «Стрижка м.» — автоматически такое сводить нельзя, можно ошибиться.
Это может сделать владелец сети или владелец самой точки. Организация и все её данные остаются на месте — рвётся только связь с сетью. Записи, оплаченные из общего кошелька, при отмене возвращают запись именно сети, а не точке.
Наша команда поддержки поможет решить любой вопрос — отвечаем в течение рабочего дня.